Melhor CRM grátis ou barato para gerir leads em Portugal
5 CRM reais comparados: o que o plano gratuito realmente permite, quanto custa o resto, e qual escolher consoante o teu negócio.
Este não é conteúdo patrocinado. Não vendemos nenhuma destas ferramentas nem recebemos comissão, a ordem reflete a nossa avaliação para um pequeno negócio, não um pagamento.
Para que serve mesmo um CRM
Um CRM (Customer Relationship Management) organiza os leads que a tua campanha de marketing gera: quem és, em que fase da conversa está, e quando foi o último contacto. Faz sentido a partir do momento em que perdes leads de vista numa folha de cálculo ou na caixa de email, não antes disso.
Como avaliámos
Preço público confirmado diretamente na página oficial de cada ferramenta, os limites exatos do plano gratuito (nº de utilizadores e contactos, não só “grátis”), e se as automações básicas já vêm incluídas no plano de entrada ou só nos planos seguintes.
Qual escolher consoante o teu perfil
Estás a começar, orçamento zero: HubSpot CRM ou Brevo CRM, os gratuitos mais utilizáveis.
Já geres muitos leads, precisas de automações já no plano de entrada: Pipedrive é o mais direto e mais barato com preço fixo em euros.
Queres tudo integrado numa só suite: Zoho CRM, mas conta com mais tempo de configuração.
// comparação
Os 5 CRM, em detalhe
Brevo CRM
Plano gratuito mais generoso em contactos guardados
O plano gratuito (Sales Free) permite 1 utilizador, até 100.000 contactos guardados, automação ativa até 2.000 contactos, 50 negócios abertos e 1 pipeline de vendas, de longe o limite mais alto de contactos entre os gratuitos desta lista. Os planos pagos (Essentials e Advanced) têm preço variável consoante a página e a região: confirma o valor exato em euros diretamente no site antes de decidir.
HubSpot CRM
O mais fácil de começar sem ajuda
Plano gratuito até 2 utilizadores e 1.000 contactos, sem cartão de crédito nem limite de tempo, mas com automação muito limitada. O primeiro plano pago (Starter) custa 20 $/mês por utilizador (mensal) ou 7 $/mês por utilizador com faturação anual, uma poupança de até 65%. Preços só em dólares.
Pipedrive
O mais barato com preço garantido em euros
Sem plano gratuito (só 14 dias de teste). O plano de entrada (Lite) custa 14 €/licença/mês, com IVA à parte. Inclui gestão de leads, negócios e contactos, pipeline personalizável e mais de 500 integrações, mas as automações só aparecem a partir do plano Growth (39 €/mês).
monday CRM
Mais visual, mas exige mais configuração
Sem plano gratuito. O plano de entrada (Basic) custa 18 €/utilizador/mês (mensal) ou 12 €/utilizador/mês com faturação anual, tipicamente com um mínimo de 3 utilizadores. Inclui até 1.000 contactos/negócios ativos, mas sem automações, essas só entram no plano seguinte (Standard).
Zoho CRM
O mais completo, também o mais complexo
Plano gratuito até 3 utilizadores, com automação de workflows e até 10 modelos de email incluídos. O plano de entrada pago (Standard) custa 14 $/utilizador/mês, o valor em dólares está confirmado, mas não conseguimos confirmar o preço exato em euros para Portugal: a suite Zoho como um todo tende a exigir mais tempo de configuração do que as outras desta lista.
// importa saber
Erros comuns
Escolho o CRM mais conhecido sem confirmar se o plano gratuito chega para o meu caso.
Os limites variam bastante: o HubSpot Free vai até 2 utilizadores e 1.000 contactos; o Zoho Free vai até 3 utilizadores mas com automações mais limitadas. Confirma o número de contactos e utilizadores que precisas antes de assumires que o gratuito serve.
Comparo só o preço de entrada, sem ver o que fica de fora.
Em vários destes CRM, as automações (lembretes automáticos, sequências de email) só aparecem a partir do segundo ou terceiro plano pago, não no plano de entrada. Se é isso que procuras, confirma em que plano aparece antes de decidir pelo preço mais baixo.
Assumo que o preço aparece sempre em euros.
Vários destes CRM (HubSpot, Zoho, e por vezes o Brevo) mostram preços em dólares consoante a página. Confirma a moeda exata antes de comparar valores entre plataformas diferentes, para não comparares dólares com euros como se fossem a mesma coisa.
// dúvidas rápidas
Perguntas frequentes
Preciso mesmo de um CRM, ou uma folha de cálculo chega?
Enquanto tens 1 ou 2 leads por semana, uma folha de cálculo pode chegar. A partir do momento em que perdes leads de vista (esqueceste-te de responder, não sabes em que fase cada um está), um CRM começa a compensar: organiza automaticamente o pipeline e lembra-te de fazer o próximo contacto.
Qual destes tem plano gratuito que dá mesmo para usar?
O HubSpot CRM (até 2 utilizadores, 1.000 contactos), o Brevo CRM (1 utilizador, até 100.000 contactos guardados, automação até 2.000) e o Zoho CRM (até 3 utilizadores) têm planos gratuitos genuinamente utilizáveis para um pequeno negócio a começar. O Pipedrive e o monday CRM não têm plano gratuito, só período de teste.
Os preços aparecem sempre em euros?
Não sempre. O Pipedrive e o monday CRM mostram preços claramente em euros para clientes portugueses (o Pipedrive acrescenta IVA à parte). O HubSpot e o Zoho publicam os preços em dólares; para o Brevo, os planos pagos do CRM variam consoante a página e a região consultada, confirma sempre o valor exato e a moeda diretamente no site antes de decidir.
É fácil de configurar sozinho, sem equipa técnica?
O HubSpot e o Brevo são pensados para começares sem ajuda: onboarding guiado, sem precisares de configurar pipelines complexos à partida. O Pipedrive também é direto, focado em vendas. O monday CRM e sobretudo o Zoho CRM têm mais opções de personalização, o que também significa mais tempo a configurar antes de estarem prontos a usar a sério.
// a seguir
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