A tua agência de marketing está a fazer um bom trabalho?
Responde a 12 perguntas de sim ou não sobre a relação com a tua agência ou freelancer. No fim recebes um diagnóstico e próximos passos.
O teu diagnóstico
Exemplo:
62/100
Há coisas a apertar
12 perguntas → 3 faixas de diagnóstico
// o teste
Responde às perguntas
Sabes quais são os objetivos concretos que a agência está a tentar atingir de momento?
Por exemplo: gerar 20 pedidos de orçamento por mês, ou baixar o custo por venda.
Ponto de partida, não sentença
Mesmo um resultado com sinais de alerta pode dever-se a má comunicação, não a mau trabalho. Usa o diagnóstico para abrir a conversa, não para decidir a quente.
// as 3 conclusões possíveis
Sem fazeres o teste
O teste acima diz-te em qual destas te encontras, com base nas tuas respostas.
Relação saudável, no geral
Pela tua avaliação, tens visibilidade sobre o trabalho, comunicação regular e controlo das tuas contas. Continua a acompanhar os resultados face aos objetivos — e usa os pontos que ficaram por marcar como assunto para a próxima reunião.
Há coisas a apertar
Não são necessariamente sinais de má-fé, mas há lacunas importantes — muitas vezes na comunicação, nos relatórios ou na estratégia por escrito. Vale a pena ter uma conversa franca sobre o que precisa de mudar, com prazos concretos.
Vários sinais de alerta
Há falhas em áreas que costumam distinguir quem trabalha bem: falta de relatórios úteis, pouca clareza sobre o investimento, ou não teres controlo das tuas próprias contas. Não decidas nada a quente, mas trata isto como prioridade.
// importa saber
Erros comuns
Se os números sobem, está tudo bem.
Um número a subir — seguidores, alcance, gostos — pode não ter relação com o que interessa ao negócio. Confirma que sobem também as métricas ligadas a contactos, marcações ou vendas.
Assinei contrato, por isso as contas e os dados são geridos pela agência e não preciso de me preocupar.
Independentemente do contrato, deves ter acesso próprio às contas de anúncios, ao site e aos relatórios. É isso que te protege se a relação acabar de um dia para o outro.
Não recebo relatório porque o meu investimento é pequeno.
O tamanho do investimento não muda o direito a saber o que foi feito e com que resultado. Um relatório mensal curto, que ligue o trabalho a leads ou vendas, é o mínimo.
// dúvidas rápidas
Perguntas frequentes
O resultado deste teste quer dizer que devo despedir a agência?
Não. O teste é um ponto de partida para uma conversa, não uma sentença. Mesmo um resultado com vários sinais de alerta pode dever-se a má comunicação e não a mau trabalho. A recomendação é levar os pontos fracos à agência, dar um prazo para melhorarem e avaliar a resposta antes de tomar qualquer decisão.
Respondi "não sei" a muitas perguntas. Isso é mau sinal?
É um sinal de que te falta visibilidade sobre o trabalho, e isso por si só vale a pena resolver. Pede à agência para te mostrar onde vês os relatórios, o investimento em anúncios e os acessos das contas. Depois de teres essa informação, podes repetir o teste com respostas concretas.
Serve para avaliar um freelancer, não só uma agência?
Serve. As perguntas são sobre relatórios, comunicação, estratégia e controlo das contas — que se aplicam da mesma forma a uma pessoa a recibos verdes. Só a frequência ou o formato podem ser mais informais.
As minhas respostas ficam guardadas nalgum lado?
Não. O teste corre todo no teu browser e nada do que respondes é enviado para os nossos servidores nem guardado. Se fechares a página, começas do zero.
// a seguir
Continua por aqui
Também pode ser útil